Política de Reembolso
<Sobre o cancelamento de produtos>
Não podemos aceitar cancelamentos ou trocas de produtos diferentes por motivos do cliente.
No caso improvável de um produto estar com defeito ou ser entregue incorretamente, nós o trocaremos por um novo. Verifique a política de devolução e entre em contato conosco pelo e-mail [customer-support@sevan.jp] em até 7 dias após o recebimento do produto.
Não podemos aceitar trocas após 7 dias da data de chegada, portanto, verifique as condições do produto imediatamente após sua chegada.
Entre em contato com nosso suporte ao cliente e, assim que a troca ou o reembolso for confirmado, envie o item de volta para nós com o frete devido.
*Se não houver estoque para troca, forneceremos um reembolso.
Por favor, esteja ciente disso.
*Devoluções (somente de produtos com defeito) sem aviso prévio levarão algum tempo para serem processadas, portanto, entre em contato conosco com antecedência pelo e-mail [customer-support@sevan.jp].
*Devoluções e trocas de produtos adquiridos em nossa LOJA ONLINE não serão aceitas em feiras, etc.
<Devoluções/trocas por conveniência do cliente>
Como regra geral, não aceitamos devoluções ou trocas de produtos que não sejam produtos com defeito.
Por favor, esteja ciente disso.
Política de devolução
Não podemos aceitar devoluções ou trocas se as seguintes condições se aplicarem:
・Produtos entregues há mais de 7 dias ・Produtos usados uma única vez, lavados ou alterados ・Produtos que adquiriram odor enquanto estavam na posse do cliente ・Produtos cujos acessórios ou embalagens (bolsas, estojos, caixas de sapatos, etc.) foram perdidos ou danificados ・Produtos cujo recibo de compra ou etiqueta do produto foram perdidos ・Produtos vintage
[Notas]
・Por favor, experimente os sapatos em ambientes fechados.
- Ao experimentar os itens, tenha cuidado para não deixar nenhum cheiro de perfume, maquiagem, cigarro, etc. Produtos com odor não serão elegíveis para devolução.
- Como a caixa de sapatos e a embalagem do produto também fazem parte do produto, não poderemos aceitar devoluções se você devolver os itens com a etiqueta de remessa anexada diretamente.
*Não podemos aceitar devoluções se a condição do produto (incluindo etiquetas, caixas e acessórios) quando você o devolver for significativamente diferente de quando foi entregue.
・Podemos solicitar seu número de rastreamento quando você devolver o produto, portanto, guarde uma cópia do recibo de envio até que o procedimento seja concluído.
・Cupons usados ao fazer um pedido não podem ser devolvidos ou reembolsados.
<Sobre reparos>
Não aceitamos reparos de arranhões, manchas ou danos causados pelo cliente.
Além disso, não podemos consertar produtos que foram usados sequer uma vez.